نشریه تخصصی پژوهش های پیشرفت و تعالی

نشریه تخصصی پژوهش های پیشرفت و تعالی

تأثیر بازاریابی داده محور بر بهینه سازی سفر مشتری و درگیری مشتری در محیط دیجیتال

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسنده
مدیریت فناوری اطالعات گرا یش هوشمندی کسب و کار، دانشگاه تربی ت مدرس تهران
چکیده
پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر بازاریابی داده محور بر بهینه سازی سفر مشتری و درگیری مشتری در محیط دیجیتال انجام شده است. روش این پژوهش، توصیفی و از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری این مطالعه را مدیران بازاریابی شرکت های نوپای اصفهان تشکیل می دهد. با استفاده از فرمول کوکران، حجم نمونه 70 نفر تعیین گردید. روش نمونهگیری در این تحقیق، تصادفی ساده است. به منظور گردآوری اطالعات از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده که روایی آن توسط اساتید مورد تایید قرار گرفته و پایایی آن از طریق اندازه گیری ضریب آلفای کرونباخ سنجیده شده است. تجزیه و تحلیل داده های حاصل شده با استفاده از روش های آماری توصیفی و استنباطی انجام گرفته است. یافته های پژوهش نشان می دهد که بازاریابی داده محور با بهینه سازی سفر مشتری و درگیری مشتری در محیط دیجیتال رابطه مثبت و معنی داری دارد؛ به این معنا که بکارگیری بازاریابی داده محور می تواند به بهبود بهینه سازی سفر مشتری و درگیری مشتری در محیط دیجیتال منجر شود.
کلیدواژه‌ها