در بیشتر کشور‌های در حال توسعه و توسعه یافته رسانه‌های اجتماعی تقریباً همة جوانب زندگی مردم را در برگرفته‌اند. توجه به رسانه‌های اجتماعی زمینه را برای گرایش مشتریان به فروشگاه‌های اینترنتی و وفاداری آنان فراهم می‌سازد. این پژوهش با هدف بررسی تاثیر رسانه‌های اجتماعی بر رفتار وفادارانه مشتریان به وب سایت‌های تجاری با توجه به نقش واسطه تعهد مشتری برای خرید‌های آنلاین از فروشگاه‌های اینترنتی صورت گرفته است. این پژوهش از نظر ماهیت، کاربردی و از نظر روش جمع‌آوری داده‌ها از نوع توصیفی همبستگی است. جامعه آماری شامل مشتریان فروشگاه‌های اینترنتی در شهر شیراز می‌باشد. برای تعیین اعضای نمونه به علت بزرگ بودن جامعه و اینکه لیستی از مشتریان وجود نداشت، روش نمونه‌گیری در دسترس انتخاب شد. با استفاده از این نمونه‌گیری تعداد 384 پرسش نامه با پایایی 92/0جمع‌آوری شد. و از پرسشنامه استاندارد جهت سنجش متغیر‌ها استفاده شده است. نتایج نشان داد که رسانه‌های اجتماعی بر رفتار وفادارانه مشتریان به وب سایت‌های فروش اینترنتی با توجه به نقش واسطه تعهد مشتری تاثیر مثبت و معنی داری دارد. همچنین، ضریب رگرسیونی برای رابطه بین رسانه اجتماعی بر تعهد مشتری 85/0 بوده و مقدار ضریب رگرسیونی برای تاثیر تعهد مشتری بر رفتار وفادارانه 83/0 بوده است.